ココカラココロを初めてご利用頂くお客様や初めて買取の依頼をするお客様はご不明点もあるかと思います。
過去にココカラココロでお客様から頂いたご質問をこちらにてご紹介させて頂きますので、ご依頼の際のご参考にして下さいませ。
Q:どんな物を取り扱っていますか?
A:ココカラココロでは家電や家具、ブランド品、時計、衣類、食器、自転車、お酒など多岐に渡り取扱いを行っております。
家具は生活にかかわるすべての家具から什器に至るまで、家電は生活家電全般、ブランド品は高級ブランドから一般ブランドまで、時計はブランドのある時計がメイン、
食器は一般的な物は未使用品、ブランド食器は各種、自転車はブランドによりけり、お酒はブランデー・ウィスキー・ワイン・シャンパンとなります。詳しくは初めての
方ページの取扱商品をご覧くださいませ。
Q:家具や家電など大きな物は取りに来てもらえますか?
A:ココカラココロの取扱商品であれば、家具や家電などの大きな物も出張買取を行っておりますので、もちろん取りにお伺い致します。
搬出作業もココカラココロで行います。
Q:取りに来てもらう際に費用は発生しますか?
A:出張買取を行っておりますので、ご自宅までお引き取りにお伺いしておりますが、その際の出張費用は無料で行っております。
もし商品の査定後、買取・引き取りが不可となった場合でもお客様から費用を頂戴することはありませんので、ご安心下さい。
Q:買取・引き取りが出来ない場合もありますか?
A:御座います。中古での販売において需要が無い商品や商品状態が著しく悪い物、壊れていて使用することが出来ない物、家具ではベットなどが一例です。
他にも買取・引き取りが出来ない商品も御座いますので、こちらの点は一度お気軽にご連絡頂ければと思います。
Q:古い物でも買取・引き取り可能ですか?
A:古い物でも中古市場で人気があるものは沢山ありますので、買取・引き取りさせて頂くケースは多数御座います。
家具ではヴィンテージ家具・アンティーク家具と呼ばれる50年〜100年経過した商品の買取したケースがあります。家電はオーディオ機器が古い物でも買取・引き取り
させて頂いたケースが多いですね。ブランド品や腕時計などは古い方が中古での価値が高い場合もありますので、そういった物は古くても高価にて買取させて頂きます。
Q:不用な物が大量にあるんですが、全部纏めて買取してもらえますか?
A:ご不用な物の大量依頼大歓迎です。大量の中には取扱い出来ない商品もあるかもしれませんが、買取出来る商品については纏めて出来る限り高めの査定を致します。
大量の中の取り扱えない商品についてもどうしたらいいいかなどの相談も喜んでお答え致します。
Q:急いでるので今日取りに来てもらえますか?
A:ココカラココロのスケジュール空き状況にもよりますが、空いていれば即日対応させて頂くケースも御座います。
引越作業中に不用になった家具や家電などが出てしまったというようなご依頼も実際多くあります。スケジュールが許す限り対応させて頂ければと思います。
また、店頭への持込買取も対応しておりますので、そちらもご利用くださいませ。
Q:1点だけでも買取・引き取りできますか?
A:ご不用品が1点からでも買取・引き取り可能です。ココカラココロの出張エリアであれば、出張費用無料にて1点から対応しております。
買取・引き取りの可否は事前にご連絡頂けましたらご回答させて頂きます。
Q:査定後そのまま引き取ってもらうことはできますか?
A:ココカラココロで商品を査定し、取扱可能という判断になった場合にはそのまま当日お引き取りすることも可能です。
大型商品や状況によっては後日にお引き取りをさせて頂くケースも御座いますが、基本はご希望であればその場で対応致します。
Q:査定だけしてもらうことも可能ですか?
A:商品査定だけのご依頼ももちろん可能です。他社との査定額の違いを知りたいというお客様も多くいらっしゃいますので、大歓迎です。
査定のみでも費用はかかりませんので、ご安心下さいませ。また、査定のみでしたらメールにて商品写真をお送り頂けましたら、概算での
査定額をお伝えすることも可能ですのでそちらを是非ご利用くださいませ。
Q:査定結果が有効な日数はありますか?
A:査定をさせて頂き、1か月程度は査定結果を有効とさせて頂いております。ただ、どんな場合でも改めてお伺いさせて頂いた際に再度商品は
拝見させて頂きます。査定時より商品状態が悪くなっていたなどの場合には査定結果は無効となります。家具や家電など中古品の販売においては
商品状態がとても重要となりますので、そちらの点はご了解くださいませ。
Q:自宅前が細い道路で大きなトラックが入れないのですが、そういった場合も費用はかかりませんか?
A:ココカラココロは都内の小さな道路でも作業がしやすいように小さなトラックにてお伺いしておりますので、だいたいの細い道路には入ることが可能です。
もし道路に入ることが出来ない場合でももちろん搬出の費用はかかりません。ご安心下さいませ。
Q:店舗に商品を持ち込んだ場合はその場で買取してくれますか?
A:バイヤースタッフが店舗にいる場合にはその場で買取・引き取りすることが可能です。
バイヤースタッフが不在の場合には細かな雑貨などはお預かりという形も可能です。家具や家電などの大きな商品についてはバイヤー不在の場合にはお預かり
することが出来ませんので、一度ご来店前にご連絡下さいませ。